FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez environ 8 jours ouvrés pour recevoir votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, un email vous est adressé, contenant un lien permettant le suivi de votre envoi.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour entretenir vos bijoux en or, vous pouvez utiliser un nettoyant non abrasif ainsi qu’un chiffon doux pour polir régulièrement votre or. Les bagues en or blanc 18 carats pourront nécessiter au cours de leur vie un polissage ou un rhodiage afin de leur redonner éclat et brillance. Essayez d’éviter de porter côte à côte des bagues en platine et en or blanc, car la ductilité de chaque métal n’est pas la même.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par Carte bleue, Visa et MasterCard.

Choisissez l’option de paiement en 2,3,4x fois sans frais. Saisissez votre code avec votre carte Visa ou Mastercard. Et c’est tout ! 

Le montant de votre commande sera divisé en trois tiers :

  • Le premier tiers sera prélevé à la commande
  • Le suivant sera prélevé un mois après la commande
  • Le dernier sera prélevé deux mois après la commande
Qui êtes-vous ? et pourquoi “Mon Fabricant ?

Nous sommes fabricant en joaillerie. Notre cœur de métier se situe initialement sur les bijoutiers détaillants, nous sommes leur fabricant.
Grâce à ce partenariat, nous devenons VOTRE fabricant.

Ou fabriquez-vous mon bijou ?

Nous sommes fabricant lyonnais situé à Caluire et Cuire dans la montée des soldats, notre chaîne de valeur est par ailleurs 100% Lyonnaise.

Puis-je ajouter un message personnalisé à ma commande ?

Chaque commande se trouve accompagnée d’un petit écriteau manuscrit remerciant notre cher client, c’est la moindre chose.

Puis-je ajouter une gravure personnalisée ?

Bien évidemment. Nous nous permettrons d’émettre des réserves en fonction du modèle, de la taille du corps et de la police.

Peut-on acheter vos bijoux dans une boutique ?

Malheureusement non, étant fabricant nous ne disposons pas de vitrine ; nous sommes des acteurs de l’ombre. C’est grâce à cela que nous pouvons pratiquer la remise de 28%. (Cf Page Histoire)

Que faire si je ne connais pas ma taille de doigt ?

Si vous ne connaissez pas votre taille de doigt, plusieurs solutions s’offrent à vous :

Nous vous conseillons d’utiliser une application du nom de ring sizer qui permet de trouver facilement la taille d’un anneau.

De plus, votre délégué, dispose d’un baguier que nous lui avons confié pour vous.

Quelle est la provenance des diamants ?

Nous disposons de plusieurs fournisseurs, tous basés en France, plus précisément à Anvers.

Quelle est la qualité de vos pierres ?

Étant fabricant pour la Place Vendôme, nos qualités de pierres se doivent d’être irréprochables. Nous avons donc opté pour une qualité EF-Vs.

“Chez nous les pierres choisies sont des pierres que l’on porte nous même.”

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